四会万核亲子鉴定中心

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

办户口需要做司法鉴定，工作人员很专业地指导了全部流程，需要带的证件和注意事项都提前告知了。报告法院直接采信了，办事效率很高。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

技术和服务是专业的，但我个人觉得手机查看报告的网页界面可以再优化一下。有时候想翻看历史报告对比数据，操作起来不是很方便，加载也有些慢。如果能有一个更清晰、更快捷的报告对比功能或者独立的App就更好了。

给了3星，主要是我性子急。报告说是7-10个工作日，我每次都要等到第9或第10天才能收到，中间催过两次，客服态度很好，但就是说还在流程中。虽然理解需要保证准确，但还是希望能更稳定地提前一些，或者有个更精准的预估时间。

检测本身我觉得是有价值的，服务团队响应也快。但最初购买时，对于6次检测的具体时间安排和能否根据病情变化调整，合同条款写得比较复杂，我看了两遍也没完全搞清。后来是顾问打电话一条条解释才明白。建议把用户协议弄得更简明扼要一些。

我妈妈胃癌手术后选择了全程6次的监测，售后团队真的非常贴心。每次出报告前都会提前电话提醒，报告出来后还有专门的顾问用微信语音给我们讲解，连我妈这种不太懂医的都能听懂个大概。尤其是我妈有次复查指标有波动，我们特别慌，顾问晚上八点多还耐心安抚，并帮我们梳理了要问医生的问题，感觉不是冷冰冰的卖产品，是真的在陪伴我们度过难关。

作为淋巴瘤患者，治疗后的复发压力很大。选择这个产品主要是看中了长期随访。他们的售后不是交了钱就完事，每次监测后都会主动跟进，询问我的身体状况和医生看了报告后的意见。有次我忘了预约抽血，他们客服还主动打电话来提醒和协调，这种提醒服务对我这种记性不好的人太友好了。

我是主治医生推荐来做化疗前检测的。售后的专业度让我印象深刻。报告出来后，不仅有顾问电话解读，还根据我的情况，整理了几个面向医生的关键问题和讨论要点，让我和主治医生沟通效率高了很多。后续几次的监测安排也提前和我确认时间，非常尊重患者的日程。

给父亲买的，他是二次手术前监测。最满意的是他们的灵活性。因为父亲临时住院，原定的抽血时间得改，我联系售后，他们很快帮忙协调了合作的检验所，改到了医院附近，省了我们很多奔波。全程沟通都很顺畅，没有因为变更而产生任何不愉快。

我是一位甲状腺结节患者，术后选择MRD监测图个安心。他们的售后服务群很棒，里面有客服、顾问和技术老师。我有次对报告中一个术语不明白，在群里问了，很快就有不同岗位的人从不同角度给我解释，直到我弄懂为止，感觉是团队在为我服务，不是单打独斗。

作为肺癌患者家属，最怕的就是检测完没人管。但洞微的跟进服务真的让我放下了心。每次报告不仅发电子版，还会寄送纸质版到家里，方便给年纪大的医生看。而且每隔两三个月，顾问会主动回访，不是推销，就是单纯关心病人近况，询问我们对服务有没有建议，感觉很温暖。

价格确实不便宜，但售后服务让我觉得值。我是肠癌术后，最欣赏他们“全病程管理”的理念不是空话。顾问甚至了解我大概的复查周期，会在医院复查前提醒我也可以把MRD报告带上给医生参考。这种超越产品本身的人文关怀，是最大的附加值。

我是主治医生推荐来做的。售后的延续性做得很好。即使我的6次监测全部结束了，顾问还是把我留在服务群里，说以后有相关的问题依然可以咨询。上周我关于复查有个小疑问，在群里问了下，他们还是很热心地解答了。这种“产品有终点，服务无终点”的态度，很拉好感。

服务跟进很及时，但有一点小遗憾。有次我急需报告解读，联系了我的专属顾问，恰巧她在休假。虽然系统安排了另一位同事对接，解答得也不错，但毕竟不如一直跟进我的那位顾问了解我家的情况，沟通成本稍微高了一点。希望后续能完善一下休假交接的细节。

乳腺癌术后监测中。他们的售后不是千篇一律的，会根据每次报告结果调整跟进频率。我其中一次结果很好，顾问的跟进就以祝贺和鼓励为主；另一次指标有微小波动，跟进就变得非常频繁和细致，帮我分析各种可能，直到下次复查结果稳定才放心。这种动态的服务很智能、很贴心。

作为胃癌家属，我平时工作忙，经常加班。售后顾问了解到我的情况后，主动提出可以把重要的沟通和提醒放在晚上8点后，这个细节让我特别感动。他们是真的从用户角度出发去调整服务方式，而不是死板地按朝九晚五来。

报告内容很专业，但对我来说有点难懂。不过幸好售后跟得上，每次都有解读服务。我提个小建议，能不能在给患者的报告摘要里，用语更通俗一点？比如少用些缩写，或者加点比喻。现在全靠顾问电话翻译，万一我没听清就抓瞎了。